Services après-vente

Les services suivants sont fournis aux clients pour les aider à maintenir des performances optimales :

  • Inspections sur site
  • Signalement des tendances liées à l’entretien
  • Entretien, supervision de l’entretien et contrats d’entretien
  • Approvisionnement en pièces de rechange nécessaires
  • Service de construction, allant des installations complètes clé en main aux services de supervision.

 

Comme service à valeur ajoutée, nos conseillers sur le terrain inspectent systématiquement toutes les goulottes en fonctionnement. En plus de procéder au signalement de l’état d’usure, ils suggèrent les améliorations de performance possibles, si nécessaire.

Ces inspections prolongées aident à établir les tendances d’usure pour chaque transfert individuellement conçu et à détecter les changements des conditions de fonctionnement, par exemple, en conditions estivales humides. Ces rapports sont particulièrement utiles pour l’utilisateur en matière de surveillance en temps opportun et de préparation à l’entretien. Ils permettent donc de réduire au minimum les effets sur la production.

Au-delà des comptes rendus réguliers sur les goulottes, WEBA propose à ses clients des contrats d’entretien conférant la présence d’une équipe d’installation permanente ou au moment de l’entretien. Ces contrats sont évidemment conçus en fonction des besoins du client.

En outre, nos services après-vente offre des services complets d’installation, qu’il s’agisse d’installations de construction complètes clés en main en utilisant notre propre personnel qualifié et expérimenté ou, simplement, de conseils techniques au moment de l’installation.

La facette la plus importante de notre service après-vente est probablement le déploiement des dernières améliorations sur les goulottes existantes. Elles incluent les améliorations concernant la sécurité et les services et couvrent l’inspection des portes et des protections et, actuellement, les lèvres à relâchement rapide (Quick release lips – QRL) pour tous les utilisateurs de goulottes WEBA et l’adaptation des QRL sur toutes goulottes existantes.